Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden ANATOLO

Laatst gewijzigd: 24-09-2026

Artikel 1 – Wie wij zijn

ANATOLO is een handelsnaam van [BEDRIJFSNAAM], gevestigd aan [ADRES], Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK], btw-identificatienummer [BTW-ID]. Bestuurder: [BESTUURDER]. U bereikt ons per e-mail via [E-MAIL] en telefonisch via [TELEFOON]. In deze voorwaarden noemen wij onszelf "ANATOLO", "wij" of "ons". De webshops anatolo.nl, anatolo.de en anatolo.com worden door ons geëxploiteerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en definities

  1. Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van ANATOLO en voor elke overeenkomst op afstand die tussen ANATOLO en een klant tot stand komt via anatolo.nl, anatolo.de of anatolo.com.
  2. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Zakelijke klant: iedere klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (bijvoorbeeld een restaurant, slagerij, cateraar of groothandel).
  3. Bepalingen die uitsluitend voor consumenten of uitsluitend voor zakelijke klanten gelden, zijn als zodanig aangeduid. Dwingend consumentenrecht wordt door deze voorwaarden nooit beperkt.
  4. Wij leveren uitsluitend in Nederland en Duitsland. Voor klanten die in Duitsland wonen of gevestigd zijn, geldt aanvullend de Duitse versie van deze voorwaarden (AGB) op anatolo.de; bij tegenstrijdigheid heeft voor die klanten de Duitse tekst voorrang.
  5. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.

Artikel 3 – Ons aanbod

  1. Wij verkopen keukenmessen, slagersmessen en aanverwante artikelen. Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product, zodat u een goede beoordeling kunt maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine afwijkingen in kleur, houtnerf of afwerking van handgemaakte producten zijn mogelijk en vormen geen gebrek.
  2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een evident onjuiste prijs) binden ons niet.
  3. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
  4. Onze messen zijn gereedschap met een scherp lemmet en bestemd voor gebruik in keuken en slagerij door volwassenen. Wij verkopen niet aan personen jonger dan 18 jaar. Door te bestellen verklaart u meerderjarig te zijn.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. U plaatst een bestelling door de stappen in de bestelprocedure te doorlopen en te klikken op de knop met de tekst "Bestelling plaatsen met betalingsverplichting" (of een gelijkwaardige duidelijke aanduiding). Tot dat moment kunt u uw gegevens en uw winkelmandje controleren en corrigeren.
  2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling per e-mail bevestigen (orderbevestiging). Een automatische ontvangstbevestiging is nog geen aanvaarding; de orderbevestiging met factuur wel. Zolang wij de ontvangst niet hebben bevestigd, kunt u de overeenkomst ontbinden.
  3. De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands (of, op anatolo.de, in het Duits). De Turkse versie van onze pagina's is een servicevertaling; bij verschillen geldt de Nederlandse respectievelijk Duitse tekst.
  4. Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en sturen u de essentiële gegevens (product, prijs, verzendkosten, herroepingsrecht, deze voorwaarden) per e-mail toe op een wijze die u kunt bewaren. U kunt uw bestelgegevens ook inzien in uw klantaccount, als u dat heeft aangemaakt.
  5. Wij mogen ons binnen wettelijke kaders informeren of u aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen (bijvoorbeeld bij achteraf betalen via Klarna) en mogen een bestelling gemotiveerd weigeren of aan bijzondere voorwaarden verbinden.

Artikel 5 – Prijzen

  1. Alle prijzen voor consumenten zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart en duidelijk getoond.
  2. Voor zakelijke klanten kunnen wij prijzen exclusief btw tonen; de btw wordt dan in de bestelprocedure en op de factuur apart vermeld.
  3. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  4. Bij een prijsverlaging vermelden wij, zoals wettelijk vereist, de laagste prijs die wij in de 30 dagen vóór de verlaging hebben gehanteerd.

Artikel 6 – Betaling

  1. U kunt betalen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Bancontact en giropay. Betaling vindt plaats tijdens het bestelproces, tenzij u kiest voor een door Klarna aangeboden betaling achteraf of in termijnen; daarop zijn de voorwaarden van Klarna van toepassing.
  2. Voor zakelijke klanten kunnen wij na acceptatie betaling op factuur aanbieden; de betalingstermijn is dan 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim en zijn de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
  3. U bent verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan ons te melden.

Artikel 7 – Levering en verzending

  1. Wij verzenden uitsluitend naar adressen in Nederland en Duitsland, met DPD. Als plaats van levering geldt het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven.
  2. Verzendkosten: Nederland € 4,95, gratis vanaf een orderbedrag van € 59; Duitsland € 6,95, gratis vanaf een orderbedrag van € 79.
  3. Indicatieve levertijd: Nederland 1–2 werkdagen, Duitsland 2–4 werkdagen na verzending. Bestellingen die op werkdagen vóór [CUT-OFF-TIJD] uur binnenkomen en op voorraad zijn, verzenden wij in de regel dezelfde werkdag. Wij leveren in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een langere levertermijn is overeengekomen.
  4. Kunnen wij niet binnen 30 dagen leveren, dan informeren wij u en heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden; reeds betaalde bedragen betalen wij dan onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
  5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat op de consument over op het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen derde. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van aflevering aan de vervoerder.
  6. Wij verpakken messen met lemmetbescherming en in een stevige doos. Controleer de zending bij ontvangst; zichtbare transportschade meldt u bij voorkeur direct aan ons per e-mail met foto's, zodat wij dit met de vervoerder kunnen afhandelen. Een latere melding beperkt uw rechten als consument niet.
  7. Meer informatie vindt u in ons verzendbeleid.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en 30 dagen retourgarantie

  1. Als consument heeft u het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen (artikel 6:230o BW). Wij verlengen deze termijn vrijwillig tot 30 dagen; voor dag 15 tot en met 30 gelden aanvullende voorwaarden.
  2. Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het mes uitpakken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou mogen doen: bekijken, in de hand nemen, de balans en afwerking beoordelen. Snijden, slijpen, aanzetten, wassen (in het bijzonder in de vaatwasser), graveren of anderszins in gebruik nemen gaat verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
  3. Bent u aansprakelijk voor waardevermindering doordat u verder bent gegaan dan hiervoor omschreven, dan mogen wij die waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag (artikel 6:230s lid 3 BW). Omdat een gebruikt, gewassen of geslepen mes om hygiënische en veiligheidsredenen niet meer als nieuw kan worden verkocht, kan de waardevermindering in dat geval oplopen tot 100% van de aankoopprijs.
  4. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn gemaakt, zoals messen met een gravure of op maat gemaakte handvatten (artikel 6:230p sub f BW). Dit vermelden wij bij het betreffende product.
  5. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Retouren door zakelijke klanten zijn alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming.
  6. De volledige regeling, inclusief de herroepingsknop, het modelformulier voor herroeping en de voorwaarden van de verlengde termijn, staat in ons retourbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 9 – Conformiteit en wettelijke garantie

  1. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen die op de datum van totstandkoming van de overeenkomst gelden (artikel 7:17 BW).
  2. Voldoet een product niet aan de overeenkomst, dan heeft u als consument recht op kosteloos herstel of vervanging en, als dat niet mogelijk is of niet van ons kan worden gevergd, op prijsvermindering of ontbinding. Een gebrek dat zich binnen 12 maanden na levering openbaart, wordt vermoed al bij levering aanwezig te zijn geweest, tenzij de aard van het product of het gebrek zich daartegen verzet.
  3. Meld een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking; een melding binnen twee maanden is in ieder geval tijdig. Wij nemen contact met u op over de afhandeling; de kosten van het terugsturen van een gebrekkig product komen voor onze rekening.
  4. Geen gebrek is: normale slijtage, het bot worden van het lemmet door gebruik, verkleuring of vlekken door zuren, zout of vocht bij niet tijdig afdrogen, schade door de vaatwasser, verkeerd slijpen, oneigenlijk gebruik (bijvoorbeeld hakken op bot of bevroren voedsel met een mes dat daar niet voor bedoeld is), vallen of onvoldoende onderhoud van houten heften.
  5. Zakelijke klanten: de zakelijke klant onderzoekt de producten direct na ontvangst en meldt zichtbare gebreken binnen 8 dagen na ontvangst en verborgen gebreken binnen 8 dagen na ontdekking, bij gebreke waarvan het recht op reclamatie vervalt. Onze aansprakelijkheid voor gebreken jegens zakelijke klanten eindigt 12 maanden na levering en is beperkt tot herstel, vervanging of creditering naar onze keuze.

Artikel 10 – Fabrieksgarantie van 2 jaar

  1. Naast en onverminderd uw wettelijke rechten geeft [BEDRIJFSNAAM], [ADRES], als garantiegever op alle ANATOLO-messen een commerciële garantie van 2 jaar vanaf de leverdatum op materiaal- en fabricagefouten, zoals loslatende heften, scheuren in het staal, ondeugdelijke klinknagels of fouten in de harding van het lemmet.
  2. De garantie geldt in Nederland en Duitsland en dekt niet: normale slijtage, botte snede, schade door vaatwasser, verkeerd slijpen, oneigenlijk gebruik, val- of stootschade, corrosie door gebrek aan onderhoud, of wijzigingen aan het mes door derden.
  3. Om een beroep te doen op de garantie stuurt u een e-mail naar [E-MAIL] met uw bestelnummer, een omschrijving en foto's van het gebrek. Wij beoordelen de melding binnen 5 werkdagen en zorgen, als de garantie van toepassing is, naar onze keuze kosteloos voor herstel, vervanging door een gelijkwaardig product of terugbetaling. Verzendkosten voor garantiegevallen zijn voor onze rekening.
  4. Deze garantie laat uw wettelijke rechten bij non-conformiteit (artikel 9) onverlet; die rechten kunt u kosteloos uitoefenen en worden door deze garantie niet beperkt.

Artikel 11 – Veilig gebruik

  1. Onze messen zijn zeer scherp. Bewaar ze buiten bereik van kinderen, gebruik ze uitsluitend voor het snijden van levensmiddelen op een geschikte snijplank en volg de onderhoudsinstructies die wij meeleveren en op onze website publiceren.
  2. Producten zijn bedoeld voor contact met levensmiddelen en voldoen aan Verordening (EG) nr. 1935/2004. Was messen met de hand af, droog ze direct en olie houten heften regelmatig.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven ons eigendom totdat u alles heeft betaald wat u ons uit hoofde van de overeenkomst verschuldigd bent. Dit doet niets af aan het feit dat het risico bij bezorging overgaat (artikel 7 lid 5).

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

  1. Wij zijn aansprakelijk volgens de wet. Jegens consumenten beperken wij onze aansprakelijkheid niet verder dan de wet toestaat.
  2. Zakelijke klanten: onze aansprakelijkheid jegens zakelijke klanten is, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling en omvat geen gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie.

Artikel 14 – Klachten en geschillen

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient u volledig en duidelijk omschreven bij ons in via [E-MAIL], binnen bekwame tijd nadat u de gebreken heeft geconstateerd. Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst; als een klacht meer tijd vergt, ontvangt u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
  2. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u als consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) is per 20 juli 2025 opgeheven en bestaat niet meer.
  3. Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie. [OPTIONEEL: Zodra wij zijn aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg of een andere geschillencommissie, vermelden wij dat hier.]

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op overeenkomsten met ANATOLO is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
  2. Woont u als consument in Duitsland, dan behoudt u daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenbepalingen van Duits recht (artikel 6 lid 2 Rome I-verordening).
  3. Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Geschillen met zakelijke klanten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank [ARRONDISSEMENT], Nederland.

Artikel 16 – Overige bepalingen

  1. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht; de betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
  2. Deze voorwaarden kunt u downloaden, opslaan en afdrukken. Op verzoek sturen wij ze kosteloos per e-mail toe.