Verzendbeleid

Laatst gewijzigd: 24-09-2026

Verzendgebied

Wij verzenden uitsluitend naar adressen in Nederland en Duitsland. Bestellingen naar andere landen, postbussen of pakketautomaten zonder straatadres kunnen wij niet uitvoeren. Levering op een DPD-afhaalpunt (Pickup-parcelshop) is mogelijk als u dat bij het afrekenen kiest.

Verzendkosten

Nederland: € 4,95 per bestelling; gratis bij een orderbedrag vanaf € 59.
Duitsland: € 6,95 per bestelling; gratis bij een orderbedrag vanaf € 79.

Alle prijzen zijn inclusief btw. De verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling apart getoond. Het orderbedrag voor gratis verzending wordt berekend na aftrek van kortingen.

Levertijd

Nederland: 1–2 werkdagen na verzending.
Duitsland: 2–4 werkdagen na verzending.

Producten die op voorraad zijn en op een werkdag vóór [CUT-OFF-TIJD] uur zijn besteld en betaald, verzenden wij in de regel dezelfde werkdag vanuit ons magazijn in Nederland. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Bij betaling achteraf via Klarna begint de verzending na acceptatie door Klarna. Genoemde levertijden zijn indicatief; in ieder geval leveren wij binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Lukt dat niet, dan informeren wij u en kunt u de bestelling kosteloos annuleren.

Vervoerder en track & trace

Wij verzenden met DPD. Zodra uw pakket is aangemeld, ontvangt u per e-mail een track & trace-link. DPD informeert u per e-mail of sms over het verwachte bezorgmoment; u kunt de bezorging via DPD verplaatsen of naar een afhaalpunt laten brengen. Is niemand thuis, dan wordt het pakket in de regel bij een buur of een DPD-parcelshop afgegeven of een tweede bezorgpoging gedaan.

Verpakking en veiligheid

Messen zijn scherp. Elk mes wordt verzonden met een lemmetbeschermer of kartonnen hoes en in een stevige, gesloten doos, zodat het niet kan schuiven en niemand zich kan verwonden. Wees voorzichtig bij het openen van het pakket en houd het buiten bereik van kinderen.

Transportschade en vermissing

Controleer de zending bij ontvangst. Is de doos beschadigd of ontbreekt er iets, meld dit dan zo snel mogelijk via [E-MAIL] met uw bestelnummer en foto's van de verpakking en het product. Wij regelen een oplossing met de vervoerder; u hoeft daar niet op te wachten. Het risico van de zending ligt tot het moment van bezorging bij ons (voor consumenten). Wordt een pakket door DPD als "afgeleverd" geregistreerd maar heeft u het niet ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op zodat wij een onderzoek bij DPD kunnen starten.

Deelleveringen

Is een product tijdelijk niet leverbaar, dan nemen wij contact met u op. Wij kunnen in overleg een deellevering doen; extra verzendkosten brengen wij daarvoor niet in rekening.

Adreswijziging en annulering

Een verkeerd adres kunt u tot het moment van verzending kosteloos laten wijzigen via [E-MAIL]. Na verzending kunt u de bezorging via DPD zelf omleiden. Bestellingen kunt u vóór verzending kosteloos annuleren; daarna geldt het retourbeleid.

Verpakkingen en milieu

Wij gebruiken zoveel mogelijk kartonnen verpakkingen en papieren vulmateriaal die u bij het oud papier kunt aanbieden. Voor zendingen naar Duitsland zijn wij geregistreerd bij de Zentrale Stelle Verpackungsregister (LUCID-nummer [LUCID-NR]) en nemen wij deel aan een duaal systeem voor de inzameling en recycling van verkoopverpakkingen. In Nederland dragen wij bij via het Afvalfonds Verpakkingen [indien van toepassing: nummer/registratie].

Vragen

Onze klantenservice is bereikbaar per e-mail via [E-MAIL]. Wij reageren op werkdagen binnen 24 uur.