Kargo Politikası
Son güncelleme: 24.09.2026
Not: Bu Türkçe metin bir hizmet çevirisidir; farklılık halinde Hollandaca veya Almanca sürüm esas alınır.
Teslimat bölgesi
Yalnızca Hollanda ve Almanya'daki adreslere gönderim yapıyoruz. Diğer ülkelere, posta kutularına veya sokak adresi olmayan paket otomatlarına gönderim yapamayız. Ödeme sırasında seçerseniz DPD teslim noktasına (Pickup parcelshop) teslimat mümkündür.
Kargo ücretleri
- Hollanda: sipariş başına 4,95 €; 59 € ve üzeri siparişlerde ücretsiz.
- Almanya: sipariş başına 6,95 €; 79 € ve üzeri siparişlerde ücretsiz.
Tüm fiyatlar KDV dahildir. Kargo ücreti siparişinizi tamamlamadan önce ayrıca gösterilir. Ücretsiz kargo için sipariş tutarı indirimler düşüldükten sonra hesaplanır.
Teslimat süresi
- Hollanda: gönderimden sonra 1–2 iş günü.
- Almanya: gönderimden sonra 2–4 iş günü.
Stokta olan ve iş günü saat [CUT-OFF-TIJD]'den önce sipariş edilip ödenen ürünleri genellikle aynı iş günü Hollanda'daki depomuzdan gönderiyoruz. İş günleri, Hollanda resmi tatilleri hariç pazartesi–cuma günleridir. Klarna ile sonradan ödemede gönderim Klarna'nın onayından sonra başlar. Belirtilen süreler tahminidir; her halükârda sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gün içinde teslim ederiz. Bu mümkün olmazsa sizi bilgilendiririz ve siparişi ücretsiz iptal edebilirsiniz.
Taşıyıcı ve kargo takibi
DPD ile gönderim yapıyoruz. Paketiniz kaydedilir edilmez e-posta ile bir takip bağlantısı alırsınız. DPD sizi e-posta veya SMS ile beklenen teslimat zamanı hakkında bilgilendirir; teslimatı DPD üzerinden erteleyebilir veya bir teslim noktasına yönlendirebilirsiniz. Evde kimse yoksa paket genellikle komşuya ya da DPD teslim noktasına bırakılır veya ikinci bir teslimat denemesi yapılır.
Ambalaj ve güvenlik
Bıçaklar keskindir. Her bıçak, kaymaması ve kimsenin yaralanmaması için ağız koruyucu veya karton kılıfla, sağlam ve kapalı bir kutuda gönderilir. Paketi açarken dikkatli olun ve çocuklardan uzak tutun.
Taşıma hasarı ve kayıp
Gönderiyi teslim alırken kontrol edin. Kutu hasarlıysa veya bir şey eksikse, sipariş numaranız ile ambalaj ve ürünün fotoğraflarını [E-MAIL] adresine en kısa sürede bildirin. Taşıyıcı ile çözümü biz sağlarız; bunu beklemeniz gerekmez. Tüketiciler için gönderinin riski teslim anına kadar bize aittir. DPD paketi "teslim edildi" olarak kaydetmiş ancak siz almadıysanız, DPD nezdinde araştırma başlatabilmemiz için 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.
Kısmi teslimat
Bir ürün geçici olarak temin edilemiyorsa sizinle iletişime geçeriz. Mutabakatla kısmi teslimat yapabiliriz; bunun için ek kargo ücreti almayız.
Adres değişikliği ve iptal
Yanlış adresi gönderim anına kadar [E-MAIL] üzerinden ücretsiz değiştirebilirsiniz. Gönderimden sonra teslimatı DPD üzerinden kendiniz yönlendirebilirsiniz. Siparişleri gönderimden önce ücretsiz iptal edebilirsiniz; sonrasında iade politikası geçerlidir.
Ambalaj ve çevre
Mümkün olduğunca kâğıt geri dönüşümüne verebileceğiniz karton ambalaj ve kâğıt dolgu malzemesi kullanıyoruz. Almanya'ya gönderiler için Zentrale Stelle Verpackungsregister'e kayıtlıyız (LUCID numarası [LUCID-NR]) ve satış ambalajlarının toplanması ve geri dönüşümü için bir ikili sisteme katılıyoruz.
Sorular
Müşteri hizmetlerimize [E-MAIL] adresinden ulaşabilirsiniz. İş günlerinde 24 saat içinde yanıt veririz.